インターネットの普及により、今やWebマーケティングは、身近なところで必要になっています。しかし、Webマーケティングの勉強をするにあたっては、何から始めればよいか悩むところです。
そんなお悩みを解消するために、この記事ではWebマーケティングの流れや学習のポイントが分かるように解説しています。
この記事で何を学べばよいかが分かり、Webマーケティングを勉強するきっかけになります。
Webマーケティングとは？
Webマーケティングは、Webを中心に行うマーケティング活動です。これまでのマーケティングとWebマーケティングの大きく違う点には、効果が全て数値で見える点があります。
チラシなどのオフラインでの活動では、チラシを見た人の把握が難しいことが問題でした。一方Webマーケティングの場合は、どこからこのサイトへ来たのか、またどのコンテンツを見て購入されたかなどをデータとして全て数値で確認することが出来る利点があります。
最近では、スマートフォンのアプリなどから多くのデータが集まるようになり、デジタルマーケティングという言葉も広まっています。
Webマーケティングが必要な理由とは
Webサイトを運営していく目的は、コンバージョンと呼ばれる実績を上げることです。ECサイトであれば、会員登録をしてもらうことや商品を売ることがコンバージョンになります。
ブランドを知ってもらう目的で活動した場合には、ブランドを認知してもらうことや、良い印象を持ってもらうことなどもコンバージョンに当たります。
Webマーケティングが必要な理由は、世の中には競合するサイトが多くあり、単純にサイト運営をしているだけでは実績が上がらないからです。
サイト運営のポイント
サイトを運営していく上で、マーケティングスキルは非常に重要です。通常のアプローチでは、自社商品の強みやポジショニングを検討し、どんな価値があるのかを見つけて戦略を立てます。
ターゲットを決定した後は、有益なコンテンツを集めたり、効率のよい誘導の方法を検討したりして、適切なコンテンツを見せるための作業を開始します。これらのマーケティング活動を行った結果、狙ったユーザーに行動してもらうことが可能になります。
Webマーケティングのメリットは、アクセス解析や分析がしやすいことです。結果を数値として出すことができるので、マーケティング活動の判定がしやすくなります。
効果の状況を簡単に判断できるので、効果が高いものに資源を投入することが可能です。また、数値からの判断で、広告予算も組みやすくなります。
Webマーケティングの業務とは
Webマーケティングの活動は次のようなステップでおこなわれます。
マーケティング戦略を立てる
↓
集客する
↓
関連情報を与える
↓
行動を起こさせる
まず最初は、目的を明確にすることが大切です。目的を達成するために、フレームワークを使い、適切な戦略を立てる必要があります。戦略の立案は、たいへん重要なポイントになります。
上司や専門家など、多くの人からのアドバイスを受けて取り組むのが理想的です。ターゲットとなる対象をペルソナと言いますが、ペルソナの設定も大切な要因です。
戦略の立案ができれば、Webサイトへの訪問をうながし集客していきます。ただ多くの人を集客するのではなく、問い合わせや購入につながる人を集客することが重要です。
集客方法には、コンテンツにSEO対策を行い検索上位に表示させたり、広告出稿で上位表示させたり、またはSNSを利用して流入させる方法があります。
※SEOとは「検索エンジン最適化」のことです。ユーザー視点が重視される部分で、具体的にはWebサイトの内容を、Googleなどの検索エンジンに理解されやすいように最適化していきます。SEO対策にはいくつものポイントがあり、1つづつクリアしながら最適化することが重要です。
ユーザー視点の重要性
コンテンツの内容が、ユーザーにとって魅力的なものでないと、しっかり見ることもなく離脱されてしまいます。ユーザーにとっては、必要な情報が盛り込まれたコンテンツかどうかが鍵になります。
サイト運営には、見た目がきれいことも大切ですが、購入につながる有益な情報を掲載することがもっと大切です。まずは、ユーザーに価値を提供できるコンテンツを作り上げる必要があります。
次に、文章の読みやすさや記事の独自性も大切です。その他には、決済方法が分かりやすいことや、購入ボタンの位置なども重要です。
また、入力フォームの使いやすさも大切です。入力部分の多さ、入力枠の狭さなど、ユーザーが途中で面倒だと思われないようにすることが肝心です。
コンテンツマーケティングとは
商品情報だけでなく、商品に関連するさまざまな情報を掲載することも効果的とされています。商品に関わる情報は、購入の後押しをしてくれるコンテンツになります。これがコンテンツマーケティングと呼ばれるものです。
検索エンジンを利用したユーザーを、さまざまなコンテンツに流入させることによって、商品ページに誘導していく手法です。最近では、副業でWebライティングを行う人が多くなっていますが、コンテンツマーケティンの普及による、新たなビジネスとも言えます。
キャンペーンとは
結果を出すためにおこなう活動の単位は、キャンペーンと呼ばれています。キャンペーンは、ある一定の期間において、広告宣伝や販売促進などを目的として行う活動のことです。
Google広告などのWeb広告を掲載する場合は、「広告キャンペーン」や「販促キャンペーン」などと呼ばれます。キャンペーンで行う具体的な行動には、コンテンツ作成・広告の掲載・SEO対策・アクセス解析・分析・改善などが含まれます。
コンバージョンとは
キャンペーンは、コンバージョンを獲得する目的で行われます。コンバージョンには、商品の購入だけでなく、問い合わせ・会員登録・メールマガジン登録なども含まれます。
これ以外にも、キャンペーンの目的が、サイトを多くの人に見せたいというような場合には、ページの閲覧数をコンバージョンに設定することもあります。
アクセスの解析とは
キャンペーンなどのマーケティング活動の後は、成果を確認するためにアクセスの解析を行います。問題点を発見することもあれば、成果がでている部分の確認も可能です。
良い部分は伸ばす方向で、問題点は解消する方向でそれぞれの改善を行っていきます。 アクセスの解析には、「Google Analytics」などのソフトフェアを使用します。「Google Analytics」は、無料で利用できるだけでなく、多くの役立つ機能を備えています。
【取得できる情報】
- ページビュー
- 訪問数
- 直帰率
- 回遊率
- ユーザーの閲覧環境
- 流入経路
このような数値のデータが集まれば、分析・改善が非常にしやすくなり、次の活動への重要な参考資料として活用できます。
目標設定の重要性
マーケティングを行う上で、目標設定がなければ成果につながりません。よく使われる目標設定の指標には「KGI」と「KPI」があります。
KGIとは「重要目標達成指標」と言われるものです。 例えば「売上げの低迷」の場合、KGIは「売上げ120%アップ」といったように具体的な数値目標を立てます。
簡単に達成できるKGIではないので、目標達成は長い道のりになります。 そこで目標達成に必要な途中経過にKPIと呼ばれる目標を設定します。
KPIとは「重要業績評価指標」と言われています。途中経過であるKPIを達成して、最終的にKGIを達成する考え方です。
「KGI」と「KPI」の設定のコツは、以下の要素を吟味して設定していきます。
Specific： 明確な
Measurable： 測定可能な
Achievable： 達成可能な
Relevant： 適切な
Time-bound： 期限を定めた
レポーティングの活用
解析ソフトで取得したデータを分析して、改善策を提案することが重要です。取得したデータやコンバージョンの数値は、活動の結果としてレポートにまとめていきます。
マーケティング活動の結果のレポーティングには、Microsoft Excelの使用がメインです。エクセルで作成したデータを必要な要素を取り出しグラフ化します。
改善するべきポイントが可視化できるというわけです。レポーティングは、次の活動の資料として重要な役割をはたします。
また、KPIやKGIの達成状況をレポーティングすることによって、現状把握や改善ポイントの確認が可能です。さらにチームで課題の共有もできます。
【売れる仕組み】を作るWebマーケティング！ 基礎知識 まとめ
今やWebマーケティングは、身近なところで必要になってくる知識です。Webマーケティングのそれぞれのパートにおいては、まだまだ深い知識が必要です。
この記事でWebマーケティングの流れを見てきました。ここでの知識は、Webマーケティングの土台になり、勉強するごとに知識の上乗せが可能になります。
後は１つづ学びながら、いかに活用するかを考えていくことです。アウトプットするための知識でないと、勉強した意味がなくなってしまうからです。しっかり勉強してWebマーケティングの知識をビジネスに生かして下さい。
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