新人営業マンは、先輩から教えてもらったことが思い出せなかったり、またうまく出来なかったりするものです。
こんなことが続くと、気持ちばかり焦って、職場に向かうのが辛くなってしまいます。
仕事の悩みは、いつになってもつきないものですが、多くの人が同じように経験していることなので、心配することはありません。
営業初心者にありがちな悩みについて、5つピックアップしましたので、解決のヒントを見つけ出して下さい。
営業マンの悩み1. 仕事がなかなか覚えられない
上司や先輩から指示されたことを、メモを取っていても、何度も注意されたり、聞き直ししてしまう。
自分はなぜこんなにダメなんだろうと、自己嫌悪に陥ってしまうのが、この手の悩みです。
もちろん得意、不得意もありますが、一回ですべてを覚えることは不可能です。あまり深く気にせず、出来ることから１つづつ覚えていきましょう。
仕事を覚えられない理由としては主に次のようなことが考えられます。
①覚えたことをバラバラに記憶し、頭の整理ができていない
②作業の途中に次の作業をするなど、中途半端に2つの事をしてしまう
③飲みすぎ、食べすぎ、睡眠不足など体調管理ができていない
解決のヒント
①整理、整頓、清潔、清掃、しつけの５Ｓと言われますが、特に仕事を覚えるまでは、整理、整頓を意識して行動していくことが大切です。
②何かを思い出す時には、ヒントがあれば思い出せます。例えば「さくら」を思い出すには、「春」、「花見」などのキーワードがあれば簡単に思い出せるものです。
職場でも同じで、例えば、社員の名前を思い出すには、部署ごとや席順でまとめたり、その人の特徴をメモしたりして、整理しながら覚えるとイメージしやすくなり、比較的簡単に思い出せるようになります。
また、仕事の内容によっては優先順位をつけていきます。
1.失敗すると大きな問題になりそうなもの。
2.口うるさい先輩の仕事。
3.よく似た作業のチェック。
順番にこれらを中心にメモや説明書を作りながら、頭の整理をしていくと、仕事も早く覚えられます。
③体調不良があると、記憶力や集中力は低下してしまいます。
不規則な生活や暴飲、暴食はできるだけ避け、少しは体調管理に気をつけていきましょう。
身体の不調を感じたら、睡眠は必要ですが、寝ているだけでは効果は見込めません。
必ず柔軟体操やマッサージなどをして、血液の循環をよくすることをすれば、回復力は格段にアップします。
営業マンの悩み2. 仕事のミスが多くて自信喪失
ミスを注意されると、「すいません」と謝ったところで心は暗く、憂鬱になるものです。
まして「こんな簡単なことをミスするなんて」と言われたりでもすれば、自身喪失になるのも当然のことです。
完璧な人間はいませんので、ほとんどの人が同じ経験をしています。ここでへこたれては、先がないので踏ん張っていきましょう。
指摘されるミスには、3つのことが考えられます。
①うっかりしてミスする場合
②作業が混乱してしまってミスする場合
③自分では正しいと思っているのにミスだと指摘される場合
解決のヒント
①うっかりミスは、集中力の問題ですから、よけいなことは考えず、ひたすら集中して作業をすすめるしか方法はありません。
同じ失敗を繰り返さないように心がけることが肝心です。
②作業が混乱してしまってのミスは、事前の作業のまとめ方に問題があります。
よに似た作業をもう一度見直し、これにはこれ！と目に見えるものを作成し、確認をとれるように工夫していきましょう。
③正しいと思っているのにミスだと指摘される場合は、作業を受けた時のコミュニケーションに問題がある可能性があります。
言われた事を自分の判断で解釈した場合や、自分のやり方で作業したことによるミスです。
自分で解釈する前に、再度確認をとってから必ずメモするようにしましょう。また自分のやり方で作業する場合は、作業中に確認してもらいましょう。
確認のお願いをすればミスにならず、スムーズに完成へと導くことができます。
営業マンの悩み3. 的外れな仕事として評価されてしまう
喜んでもらえると信じてやったことが見当違いだった。時間をかけた仕事が緊急性のないどうでもよい仕事だった。
一生懸命やっているのに、こんなことが続くと自信もなくなってしまいます。
このような悩みを持つ人は、積極的に仕事を取り組む人に多い悩みです。
このエネルギーを維持したまま、最善策を見つければ、必ず重要な仕事をまかされる人になっていきます。
この問題には2つのことが考えられます。
①目的や手段など全体的な把握ができていない
②確認不足により、自分勝手に行動してしまったこと
解決のヒント
①最終的な目的と目先の目的をはき違えている可能性があります。
目先のことにとらわれ過ぎているために、全体像が分からなくなっているのです。例えば、仮にスポーツ用品店を経営しているとしましょう。
1.お客様に宣伝する。
2.お客様に来店してもらう。
3.お客様に商品を買ってもらう。
それぞれに必要な作業や目的があります。大切なのは最終ゴールはどこかを把握することです。
ゴールにつながるストーリーを考えなければ、意向に沿った評価を得ることはできません。
②自分勝手に行動をする前に先輩や上司に確認することが必要です。
あらかじめ自分の考えをまとめておき、先輩や上司の考えを聞いた上で自分なりに比較検討してみましょう。
どの点に問題があったのか、またどの程度の情報が不足していたのかが把握できるようになります。
ひいては今後の作業に大きく役立っていきます。
営業マンの悩み4. 上司との人間関係がうまくいかない
人間関係の問題は、多くの人が抱える悩みのひとつです。
上司に問題がある場合もありますが、ここではちょっとした考え方を説明していきます。
もしあなたが自動車教習所の教官だったとします。上司から「教習生には早い段階で免許書を授けれるように指導する事」と命じられます。
教習生は「明日は都合が悪いので来れない」とか、「筆記問題は難しいので覚えられない」とか色々と言ってきます。
そう言う状況の中、早く免許書を授けるためには、あなたならどうするかを考えてみて下さい。
教習生が言うことに、どこまで許容できるでしょうか？ここが問題です。
目的は早く免許を取得させることですが、後はその教官の力量にかかってきてしまうことです。
会社でも同じことが言えます。人にはそれぞれ立場があります。
何でも早く理解させようとする上司は、口うるさくてせっかちです。まずは、しっかりこのことを理解することが大切です。
人間関係がうまくいかない原因には、3つのことが考えられます。
①こちらの態度や言葉使いがよくないこと
②相手の立場を理解せず、つい勝手なことを言ってしまうこと
③好き嫌いが態度に出てしまうこと
解決のヒント
①何気なく対応しているのに、上司の反応がよくないと感じたら、一度ビジネスマナーを確認することが大切です。
マナーができていないビジネスマンを見ると、非常に気分が悪くなるものです。早急に確認して、見直すべき箇所があれば改めていきましょう。
②上司には厳しい命令を受けていると言う、自分とは別の立場があります。
できるだけ素直な態度で望むようにすれば、人間関係もうまくいきます。
③好き嫌いが態度で出てしまうのも、人間ですから仕方ないことです。
しかしながら上司は友達とは違いますから、意見の違うことはあっても、一旦は自分とは違う考え方の人だと俯瞰的に見て受け入れてみましょう。
自分が少しは相手に合わせる気持ちがでてくれば、案外人間関係の改善ができていきます。
人間関係改善（気に入らない上司の取り扱い方）営業マンの悩み5. 残業が多い
連日残業続きで、プライベートの時間が取れない。また帰りが遅くなるので、帰れば寝るのがメインの生活で終わってしまう。
こんな日が続くと、休日の日はひたすら睡眠をとるだけの生活になり、これといった楽しみも味わえず、心身ともに不調になってしまいます。
こうした悩みには、３つのことが考えられます。
①重要でない仕事にも時間をかけ過ぎている
②仕事量がキャパ以上あり、仕事を断れない
③周りの人に協力を求めることができない
解決のヒント
①重要な仕事には、クレーム処理・期限の決められた仕事・突発的な事故などがあります。
その他の仕事は、特に緊急性や重要性も高くないものも多くあり、しっかり見極めることが大切です。
優先順位をしっかり決めれば、重要性の低いものには、あまり多くの時間をかけないように努力しましょう。
②重要でない仕事に時間をかけ過ぎていると、上司にはキャパの悩みを分かってもらえなくなります。
いつもダラダラ仕事をしていると判断されるからです。簡単な仕事はさっさと仕上げる努力をしましょう。
もし効率よく仕事をしていても、なおかつキャパオーバーの場合は、上司に相談して、仕事の優先順位を変更してもらい、時間の余裕をもらうようにしましょう。
③キャパオーバー分があれば、上司に相談して誰かに協力してもらうようにお願いしましょう。
営業マンの悩み（よくある悩み5選 解決法）
新人営業マンは覚えることがたくさんあって大変です。その分悩み事が多いのも確かなことです。
すべて完璧にこなすことはまず不可能です。
すべて要領よくするのではなく、1つづつ丁寧にしていくことが大切です。
その方が後々楽になっていきます。今回のヒントを参考に少しでも早く仕事に慣れていきましょう。
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